Обмін та повернення
Ми завжди стараємося, щоб ви отримували свою продукцію якісною та вчасно. Але розуміємо, що іноді можуть виникнути непередбачені ситуації.
Що важливо знати:
• Коробки/пакети можливо повернути протягом 2-х тижнів, якщо не підходять (по розміру, матеріалу, не виходить скласти, тощо), у цьому випадку клієнт оплачує доставку.
• Продукція (наклейки, візитки, листівки, коробки пакети з брендуванням тощо) виготовляється під індивідуальне замовлення, тому повернення чи обмін можливі тільки у випадку виробничого браку.
• Якщо ви передумали щодо дизайну чи параметрів після затвердження макета – на жаль, внести зміни вже неможливо.
• повідомте нас протягом 2-х тижнів після отримання замовлення;
• надішліть фото або відео, щоб ми швидше розібралися у ситуації;
• ми обов’язково узгодимо з вами рішення – заміну, переробку чи компенсацію.
Що не вважається браком:
• невелика різниця у відтінку (через особливості друку колір може відрізнятися від зображення на екрані на 5–10%);
• друк макета з помилками, які були затверджені замовником;
• пошкодження, які могли виникнути вже під час доставки перевізником.
Ми цінуємо вашу довіру, тому завжди йдемо назустріч та шукаємо рішення, яке буде зручним і для вас, і для нас 💙
Якщо сталася проблема: